При купівлі квитків на сайті РЖД не показуються ті вагони та поїзди, на які вже продані всі квитки. Це зроблено для того, щоб не плутати пасажирів, які ще збираються купити квитки.. На сайті РЖД може не показуватися вагон або весь поїзд, якщо там розкуплені всі квитки, це нормально. 3 May 2019
– продаж відкривається о 8 годині ранку за місцевим (московським) часом за 60 (45, 90) діб до відправлення поїзда. Якщо ж, наприклад, ваш поїзд йде з Владивостока до Москви, то продаж відкриється о 4 годині за московським часом (о 11-й за часом Владивостока) за 60 (45, 90) діб до відправлення поїзда.
Кнопка «Відслідковувати квитки» розташовується в додатку РЗ у графі у поїзди поряд зі словами «Місць немає». Як пояснили у компанії, при виборі нової опції система сама підкаже, коли у продажу з'являться вільні місця. Клієнт може вибрати тип вагона та діапазон ціни квитка.
Продаж квитків на звичайному сайті РЖД не ведеться: компанія намагається максимально дистанціюватися від кримських поїздів, щоб уникнути можливих санкцій іноземних держав.