– зазвичай займається набором або обробкою будь-якої інформації на комп'ютері: сортує матеріали, виконує арифметичні розрахунки, складає таблиці, зведення тощо. Крім того, стежить за станом комп'ютера, монітора, принтера та інших технічних засобів.
оперувати з файлами, записувати текст на магнітний носій чи переносити на папір з допомогою принтера; виконувати інші операції технологічного процесу переробки інформації (приймати та контролювати вхідні дані, готувати, виводити та передавати вихідні дані тощо).
Основні обов'язки оператора кол центру
- Прийом вхідних дзвінків
- Консультаційна підтримка
- Обслуговування гарячої лінії — робота зі скаргами та побажаннями
- Надання клієнтам інформації про компанію: послуги, акції, тарифи тощо.
- Здійснення вихідних інформаційних дзвінків
- Ведення телефонних продажів та клієнтської бази
27-Feb-2020