Як уже зазначалося вище, у разі відмови пасажира від польоту, про що не менше ніж за добу він повідомив перевізника, клієнт має право отримати назад сплачені ним кошти за вирахуванням суми, що не перевищує 25%. При цьому розмір утримання має бути обґрунтований діючими в компанії тарифами та правилами перевезення.
Для поїздів Росією
| за скільки годин | скільки повернеться грошей |
|---|---|
| за 8–2 години до відправлення | у середньому 60–70%* від вартості всього квитка |
| менше 2 годин до відправлення – 12 годин після відправлення | у середньому 30–40%* від вартості всього квитка |
| пізніше 12 годин після відправлення | квиток повернути не можна, можна тільки якщо ви захворіли |
Щоб здати або обміняти авіаквитокзвертайтеся туди ж, де його купували: в авіакомпанію або до агентства-посередника. Оформляйте повернення чи обмін квитка на літак якомога раніше. Ближче до дати вильоту це буде коштувати дорожче, а після закінчення реєстрації авіаквитки можуть взагалі згоріти.