Ці ролі охоплюють відносини менеджера з іншими людьми. Усередині цієї області є три наступні ролі: глава, лідер і сполучна ланка Менеджер повинен діяти як глава, володіючи формальними повноваженнями та символічним становищем, представляючи свою організацію.
Гуру менеджменту, Генрі Мінцберг, виділив 10 управлінських ролей, кожній з яких відповідає певні особистісні настанови. Кожному менеджеру властива та чи інша роль, а часто – кілька ролей, які він грає залежно від конкретної ситуації.
Мінцберг Г. спостерігав, що більша частина роботи менеджера присвячена інформаційним ролям, у яких менеджер отримує, обробляє та передає інформацію. Спостерігач, розповсюджувач та спікер – це три інформаційні ролі.