Що таке лійка продажів Автор позначив основні етапи «споживчої лійки»: знайомство, інтерес, бажання, дію. Термін придумали і ввели до словника маркетологів у 1898 року. Назви англійською: "purchase funnel", "sales funnel" або "sales pipeline".
Вирва продажів – Це маркетингова модель, спочатку заснована на схемі споживчої поведінки AIDA. Її розробник, Вільям Таунсенд, стверджував, що будь-який продаж можна вкласти в алгоритм: Спочатку людина звертає увагу на продукт, наприклад, бачить його рекламу на білборді.
Виявляємо клієнтські потреби етап – найважливіший та його пропускати не можна. Але саме цей етап найчастіше непробивний: потенційний покупець не пропускає менеджера далі. «Всі люблять купувати, але ніхто не любить, коли їм продають» – ця горезвісна фраза якнайкраще відображає всі проблеми етапу 2.
Цикл продажів складається із семи етапів, і кожен із них життєво важливий для завершення продажу та подальшого утримання клієнта, особливо в продажах B2B.