Електронні ваучери надаються за авіаквитками, оформленими до 1 травня 2020 року. Повернення можливе за правилами тарифу за місцем придбання авіаквитка. Якщо дані в заявці були вказані коректно, і ви не погоджуєтесь з причиною відмови, будь ласка, зверніться до контакт-центру Аерофлоту.
19/04/2022. За скасовані в 2020 році з-за пандемії рейси багато пасажирів отримали повернення не живими грошима, а ваучерами терміном на три роки: тобто протягом трьох років пасажир може сплатити ваучером новий квиток – повністю або частково – а якщо за три роки так нікуди і не полетить, то отримає живі гроші.
Ваучер може використовувати лише сам пасажир, купити квиток для іншої людини не вдасться. Повернення грошима можливий, але пасажир для цього повинен звернутися через 3 роки з дати відправлення рейсу, зазначеної в квитку, не раніше.
Використати електронний ваучер можна при бронюванні авіаквитка та послуг на сайті ПАТ «Аерофлот», в контакт-центрі або в офісах власного продажу ПАТ «Аерофлот». Використання електронного ваучера при бронюванні авіаквитків та послуг через агентську мережу недоступно.