Бонусна картка – це банківська або небанківська картка, для якої діє бонусна програма від одного або кількох магазинів. Така карта накопичує бали, якими потім можна сплатити покупки у її партнерів або вивести з рахунку.Aug 3, 2022
Бонуси, Навпаки, є гарантією того, що клієнт повернеться. По суті бонуси або бали – це відкладена знижка, мотивація для клієнта прийти наступного разу. Схема зазвичай така: за кілька витрачених рублів клієнт отримує певну кількість бонусів.
Програма лояльності включає в себе різні винагороди, здатні спонукати клієнтів знову купувати продукти чи послуги бренду у майбутньому. У середньому постійні клієнти витрачають на 31% більше, ніж ті, хто прийшов у компанію вперше. Більше того, вони частіше за новачків наважуються спробувати нові продукти.
Основна задача програми лояльності – Підвищення лояльності ознайомлених із товаром клієнтів, переважно на етапі зрілості життєвого циклу товару. Програма лояльності дозволяє не лише стимулювати лояльного покупця, але також дає можливість персоніфікувати покупця, вивчити його смаки та уподобання.